เพื่อความชัดเจนในการใช้บริการ บริษัท พกพาเพลิน จำกัด ได้กำหนดนโยบายการคืนเงินสำหรับกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้ ดังนี้:
– ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า มีรายละเอียดดังนี้
- การคืนเงินผ่านบัตรเครดิต
สำหรับลูกค้าที่ชำระผ่านบัตรเครดิตของธนาคารในประเทศไทย การคืนเงินจะดำเนินการกลับไปยังบัตรที่ลูกค้าใช้ชำระ ใช้เวลาประมาณ 15-20 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรของธนาคารเจ้าของบัตร - การคืนเงินผ่านบัตรเดบิต
สำหรับการชำระผ่านบัตรเดบิต บริษัทฯ จะคืนเงินกลับไปยังบัตรที่ลูกค้าใช้ชำระ ใช้เวลาประมาณ 45-60 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจากบริษัทฯ โดยที่จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตร - การคืนเงินผ่าน Internet Banking
หากชำระผ่าน Internet Banking การคืนเงินจะส่งไปยังบัญชีที่ลูกค้าแจ้ง ใช้เวลาประมาณ 2-7 วันทำการ หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารประกอบการคืนเงินจากลูกค้าครบถ้วนแล้ว
– กรณีที่ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้
บริษัทฯ ไม่สามารถดำเนินการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อในกรณีดังนี้:
- ไม่ได้แจ้งขอคืนภายใน 7 วันเป็นลายลักษณ์อักษร นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว
- การสั่งซื้อผิดรุ่นหรือประเภทสินค้า
- การเปลี่ยนแปลงราคาหลังจากการสั่งซื้อ รวมถึงการใช้ Gift Voucher หรือ Coupon
- เปลี่ยนใจหลังการสั่งซื้อ
– กรณีที่บริษัทฯ จะทำการคืนเงิน
บริษัทฯ จะคืนเงินเต็มจำนวนให้ในกรณีดังนี้:
- สินค้าหมดสต็อกหรือหยุดการผลิต
- ราคาสินค้าบนเว็บไซต์ไม่ตรงกับราคาจริง
- เกิดข้อผิดพลาดจากระบบ (System Error)
– การสงวนสิทธิ์
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนดในกรณีเหตุสุดวิสัย และขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายธุรกิจหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป
